帮助及故障排除

 

键盘鼠标FAQ

鼠标不能正常工作?
1.设备是否开机;
2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上;
3.不能识别接收器,重新拔插接收器;
4.电池是否装反;
5.需要更换新的电池;
6.检查周围是否存在无线干扰;
7.保持通讯范围内无大的障碍物;
8.如还不能解决,建议用户登录www.rapoo.com下载华冠产品对码驱动重新对码。
 
光标不随着鼠标移动?
1.使用鼠标垫;
2.请在白纸上移动鼠标,以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。
 
光标抖动?
1. 请用户检测周围有无其它无线设备干扰;
2. 请用户检查底盖透镜孔是否有脏物;
3. 检查下盖与鼠标垫是否出现不平整现象,请更换其它鼠标垫。
每次使用完无线产品后,是否都需要拔掉接收器,关掉开关?
华冠产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用,会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。
配对方法
重新插入接收器30s内,压住鼠标左键的同时开机。
 
无线产品在使用时会出现短暂的无功能?
1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭,防止干扰;
2.操作系统影响;当电脑运行的程序占用电脑资源太大,导致CPU无法及时处理数据;
3.检查电池电量是否不足,低电指示灯有闪烁请更换电池。
 
无线鼠标什么时候需要更换新电池?
大部分无线鼠标都有低电指示灯,电量不足时,指示灯开始闪烁提醒更换电池。
 

蓝牙产品FAQ

 
蓝牙键盘配对方法?
1.打开电源开关,红色指示灯长亮三秒后熄灭;
2.按下对码按键,红色指示灯闪烁,键盘进入对码连接状态;
3.操作平板电脑,按提示完成对码过程。
注意:
1.第一次使用,需要按下对码按键进行对码连接;再次开机键盘将自动与平板电脑连接。
2.对码有效时间为2分钟,在此期间若与平板电脑无连接,键盘将自动退出对码状态。
 
蓝牙连接不上?
1.蓝牙设备电源开关是否打开
2.连接时未按对码键;
3.鼠标电池电量不足;
4.未安装蓝牙驱动;
5.蓝牙驱动版本过低;
6.操作系统问题;
7.对码超时,删除设备重新配对一次。
 
耳麦/耳机上音量已调至太大,但声音仍偏小?
调节系统输出音量至合适位置。注意:因声音过大易造成听力损伤,请调整至适当音量。
 
耳麦音量无法调至静音?
可以将播放器音量调至太低。注意:部分音源设备调节音量时无静音功能,无法调整至太低。
 
近距离声音断音?
1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;
2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。
 
蓝牙终端设备无法连接到蓝牙耳机
1.确保蓝牙耳机电量充足;
2.操作耳机进入配对状态:在关机状态下,按住电源键持续约8秒钟,直到绿色指示灯快速闪烁;
3.操作蓝牙终端设备进入搜索状态,连接耳机;
4.如果仍无法连接,请详细阅读蓝牙终端设备说明书和产品随机附带的说明书;
5.若笔记本,PC等蓝牙终端设备并不提供相关的蓝牙应用软件或驱动,建议下载专业蓝牙驱动,下载地址如:www.bluesoleil.com。
 
连接成功后没有声音?
1.将耳麦设为默认音频设备;
2.重新开启多媒体播放器;
3.将发射器连到电脑的其他USB端口;
4.部分笔记本需要安装专业的蓝牙驱动.建议参考PC或笔记本的使用说明书;或者下载专业的蓝牙驱动千月(BlueSoleil),下载地址:www.bluesoleil.com.cn;